试题详情
- 多项选择题接待前来投宿的客人，是宾馆服务的重中之重。热情待客，是对宾馆内所有工作人员的基本要求，不仅要表现出待客时热情、亲切、喜悦、友好的情绪，还要注意哪些事项（）
A、真诚，即真心实意，不搞假情假义
B、适度，即以礼仪规范作为行为准则，不得擅自行事
C、平等，即要一视同仁，平等待人
D、周到，即为客户提供细致、贴心的服务
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 就交际双方地位来看，下级向上级汇报情况时
- 美国的感恩节是在（）。
- 兄弟姐妹相处应注意哪些礼仪？
- 为他人作介绍的原则是（）。
- 穿着西装时，衬衫的领口要略低于西装领口。
- 交换名片的顺序应按照“客先主后，身份低者
- 办公场合接听电话时，不合适的行为有（）。
- 关于女士穿西装要点，说法不正确的是（）
- 一般情况下，在介绍的顺序上应该为先将已婚
- 正式场合中使用精确语言，非正式场合中使用
- 使用幽默的禁忌包括（）
- 当两个人并排行走时，一般以靠道路外侧的位
- 下面关于面试中男士形象设计表达不正确的一
- 现代公关礼仪的基本原则是（）。
- 应邀去外国朋友家中赴宴时，通常给女主人带
- 夫妻之间礼仪要注意哪些要求？
- 迎送礼仪不包括下面哪一项（）
- 在美国，女性最好不要穿黑色皮裙，否则会被
- 在交谈中，适宜的话题，交谈效果好的话题大
- 可以有效化解危机的礼仪规范危机处理过程可