试题详情
- 单项选择题在CSI调查时,有关服务顾问因素中“诚实”的项目指标指的是()
A、诚实报价
B、履行承诺
C、准时交车
D、站在客户立场建议维修方案
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 对于客户满意度的提升改善,下列哪项最具效
- 抱怨处理的最高原则为()
- 专营店客户休息区应为客户配备()以上饮品
- 服务顾问是()的窗口
- 客户因不满而产生抱怨有多种原因,下列不是
- 负责最终判定车辆是否属于保修并与客户办理
- 2013年DYKPDI检查目标为()
- IQS新车不满用户回访的方式是()
- 对服务店的权力和义务解释错误的是()
- DYK每月客服回访内容包含以下()项目
- DYK针对三线城市的质量担保工时定额为(
- 2013年一季度神秘顾客,电话服务环节执
- 福瑞迪智能钥匙系统的行驶中熄火的方法是(
- 下列关于向客户―提供信息和交车的说法中,
- K3在更换仪表后需要进行()
- 下列属于首次保养项目检查的项目有()
- 下列对IQS解释正确的是()
- 最能体现一个人精神面貌的是()
- 以下属于三包规定配套文件及标准的是()
- 增加服务亮点,采取个性化服务措施可以有效