试题详情
简答题一外宾订了你酒店一间房，计划住一个星期，并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国，但他要求不退房，说他公司的另一位同事会在今天续住此房间，你将如何处理？
  • 1.可以答应客人的要求，但请其写下书面证明，注明同事的姓名。
    2.请该住客付清自己的额杂费，并确认其同事的杂费及逾期房租由谁付。
    3.问他的信件如何处理
    4.其同事来时，办理登记手续，说明已付费用所含的内容；更改资料，原住客的资料一般都要保留

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