试题详情
- 简答题在途发票出具后,如用户到营业厅交费,此时营业员应采取的正确业务处理方法是什么?
- 在途发票出具后,如用户通过营业厅、银行代收、交费卡等方式付费,系统将提示“发票在途”,此时营业员应与发票领取人取得联系,确认发票领取人仍未收取该用户费用后,要求发票领取人交会该在途发票进行退票处理;然后营业员收取用户费用,在系统中进行销账;并于每日上午、下午分别定时提取因通过营业厅已交费需退票的在途发票清单,督促相关发票领取人,交回相应在途发票,并由营业员在系统中做在途发票退票处理,要求当日结账之前必须完成当日因通过其它渠道已交费需退票的在途发票的退票处理,以避免向用户重复收费,造成用户误解。
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