试题详情
- 单项选择题呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统。
A、IT技术
B、CTI技术
C、WEB技术
D、CRM技术
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 推式战略
- 大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之
- 业务流程自动化
- 企业创造需求的途径有以下几个方面（）
- 优化阶段是在对交叉营销做分析时，具体的数
- 长期客户订单通常比较频繁、相似，而且购买
- CRM是一种策略，不仅仅是一种技术。
- 作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念
- 企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和
- （）包括客户细分群体的层次和对客户数据的
- 在信息经济的条件下，竞争不仅仅是公司之间
- 客户关系管理的英文缩写是（）。
- 企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的
- 在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企
- 企业实施客户关系管理系统应坚持哪些原则？
- 企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高
- C.RM是一种策略，不仅仅是一种技术。
- 数据挖掘过程的参考模型的步骤包括（）。
- CRM系统中最基本的功能模块是（）。
- 工作流管理