试题详情
- 单项选择题在竞争中立于不败之地，并为将来到发展作铺垫，树立适应时代发展的（）成为关键。
A、服务理念
B、经营理念
C、管理体系
D、行为理念
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 铂金卡可在格林豪泰所有酒店享受折扣（）
- 实行一次性收款的饭店，当为单身而无行李者
- 会议室不用时应保持OK状态，会议室布置呈
- 要想懂得客人的心，其实也很容易，只要站在
- 当日已清扫过的客房，在客人退房后应进行（
- PMS系统房态界面中白色方格表示（）房态
- 决定是否受理一项订房要求时，要考虑预订的
- 接待助理的亲戚或朋友来住店时，应注意哪些
- 五项礼仪服务指微笑、问好、指路、（）、双
- 接待会见服务时，如会见时间较长，会见中间
- 《DM广告的应用》--锦江之星连锁酒店D
- 客房经理根据电脑（）发放隔日一次性用品和
- 档案管理的内容？
- 礼貌是待人接物时的（），它通过言谈、表情
- 访客到前台查找住客时，我们该如何处理？
- 夜审时的注意事项描述错误的有（）
- 新标准中设施设备标准总分是？各星级的评分
- 做好行李房的交接班工作，交接时必须清点（
- 外籍华人是指具有中国血统的外国人的简称。
- 在客房类型是，一般来说，（）占多数。