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简答题影响电信消费者购买的社会文化因素中，相关群体的定义及主要表现形式是什么？
  • 相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有直接或间接的群体。
    相关群体有3种形式：
    一是主要团体，包括家庭成员、亲朋好友和同窗同事；
    二是次要团体，即消费者所参加的工会、职业协会等社会团体和业余组织；
    三是期望群体。

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