试题详情
单项选择题服务顾问是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）

A、处理顾客抱怨，管理顾客档案

B、利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度

C、按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象

D、利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益

E、认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率

  • D

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