试题详情
- 多项选择题顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）
A、物质满意
B、精神满意
C、服务满意
D、经营理念满意
E、营销行为满意
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 内部营销过程包含下列哪些环节（）
- 服务有形展示的一个潜在的作用是给市场营销
- 服务包决策的模块包括（）。
- （）的服务营销组织是按照跨地区的细分市场
- 顾客导向的服务标准的评估程序有哪些评估指
- 营销顾问业为了打开市场，常采用（）
- 以下哪类属于低接触性服务（）
- 服务营销学的形成是在（）
- 试述服务质量差距模型的五大差距有哪些？如
- 简要回答实行服务承诺可以采取的措施。
- 问如何正确运用停电措施催收电费？
- 服务标准化营销的核心是（）
- 有形展示的管理重点应放在（）。
- 作为一家成功的国际性航空公司，面对
- 互动营销的因素（）
- 客户服务部（）负责二次索赔业务工作。
- （）是区分不同类别的产品或服务的概念。
- 营销上一项最重要的要素是（）。
- （）表现为各种环境因素之间经常存在这的矛
- 百货商店未经申请，主动将信用卡邮寄给潜在