试题详情
- 判断题客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。
- 正确
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- 当顾客期望越低就越容易满足。
- 企业业务操作流程主要由()三部分组成。
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- 激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高
- 客户忠诚有常见的()类型
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- 客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最
- 即使是虚拟呼叫中心,客户代表也要和呼叫中
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- 确定项目目标的原则有()。
- 数据维护成本属于客户关系管理实施成本中的
- 客户的利益忠诚来源不包括()
- CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式
- 管理目的的是为了()。
- 客户满意的影响因素中,客户对产品的实际认
- 生产者把商品出售给最终消费者的分销渠道称
- ()资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务
- 客户终生价值(Customer̳
- 对于消费者来说,汽车特许经营的最大好处就
- 劝告差距是企业水平的数据完整性与行业水平