试题详情
简答题客房服务有哪些常见的投诉？
  • 在客房服务的全部工作中，有些环节是经常容易被客人投诉的。
    ①整理房间太迟；
    ②服务员礼节礼貌不周；
    ③服务员索取小费或礼品；
    ④失物无法找回；
    ⑤房间设备损坏；
    ⑥房间用品不全或卫生不好；
    ⑦受到杂音干扰，影响客人休息；
    ⑧服务员在客人房间里打电话。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题