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简答题什么是大客户？大客户一般分为几种类型？
  • 大客户的定义：是指区别于普通客户和个别用户的团体客户，有两个特点：一是群体消费，二是电信消费额度相对较高。主要指组织机构客户或集团用户。
    大客户一般分为以下几种类型：
    （1）重要客户：主要包括中央、省（自治区、直辖市）、地区（市）级的党、政、军领导机关以及对我公司具有特殊重要意义的客户；
    （2）集团客户：主要包括跨本地网、跨省、跨国组网的客户；
    （3）大业务量客户：主要包括通信业务量大，产生很高通信费用的本地客户；
    （4）高值客户：主要指收入明显高于当地普通用户的客户，如中小企业、连锁企业等；
    （5）潜在客户：主要指我公司关注的通信需求增长迅速，具有发展潜力的客户，包括我公司已流失的或其它运营商在网的同级大客户；
    根据集团客户的电信消费额、营业收入、通信规模及潜在发展等因素，考虑其综合影响力，按重要程度由高至低将大客户分为A、B、C类，具体分级标准如下：
    A类大客户：
    （1）年收入排位在前10%（含10%）内的集团客户。
    （2）跨省跨国集团在本省分支机构、重点省级集团、党政机关、重点移动协同客户及所有的铁路行业客户。
    （3）企业行业信息化产品标杆示范单位。
    B类大客户：
    （1）年收入排在前30%（含30%）的集团客户。
    （2）跨地市集团、重点省级集团在地市分支机构。
    C类大客户：年收入位于30%以外的集团客户，及区域聚类市场通信费用是指以一个客户为单位，该客户使用我公司电信业务所产生的所有费用，在去除我公司给予的各项优惠后交纳的通信费用，其中包括租用我公司网络资源的费用。

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