试题详情
- 多项选择题座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。
A、语速适当加快
B、语速保持不变
C、语速适当放慢
D、语速可以比客户稍慢
- C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 有功电能表准确度等级有（）。
- 电网损耗是怎样组成的？各组成部分对损耗的
- 南方电网公司的工作方针六个更加注重包含（
- 计费电能表装设后，用户应妥为保护，如发生
- 运行中的电压互感器二次侧为什么不允许短路
- 简述签订供用电合同时需要注意的事项。
- 供电营业区自核准之日起，期满（）仍未对无
- 功率因数调整电费如何计算？
- 工作压力的症状通常从哪方面体现？（）
- 座席员在电话服务过程中，服务技巧的使用应
- 变压器并列运行应满足哪些条件？
- 客户使用的电力电量，以（）依法认可的用电
- 以下不符合首问负责制要求的用语是（）。
- 电力需求侧管理有什么作用？
- 当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你
- 计算题：供电企业在进行营业普查时发现某居
- 《供电营业厅建设与管理标准》中上墙公布的
- 服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职
- 《供电营业规则》第三十二条规定：用户销户
- 申请（），应当依照规定的程序办理手续。