试题详情
- 单项选择题()在过去,相对而言是直接而简单的。
A、商务服务
B、客户服务
C、电子网商
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在过去的20年左右,航空公司已设立客户联
- ()让公司能够准确掌握顾客群中各种各样的
- ()已经导致了客户服务技术的革命,航空公
- 如果有个客户叹气并且连连摇头,似乎对某种
- 为了避免失眠,应该在睡前多长时间内避免咖
- ()也被称为客户互动中心是组织管理所有顾
- 飞机客舱灯和应急照明还有每个座位的口袋里
- 以下哪一项不属于全球性航空公司联盟为旅行
- 当回复顾客的在线咨询时,你通常会:()
- ()。如果服务没法达到客户的预期水平,就
- 为什么乘务员要在关闭舱门前核查厕所无人使
- 新加坡航空公司给乘客的舱位等级不包括()
- 当乘务员发现烤箱断路器跳闸了,首先应该做
- 航空公司的目标和绩效指标是基于()
- 飞机着陆阶段是从起落架(),开始的直到飞
- 以下哪些人乘机需要提供特定证明?()
- 完全或主要负责处理由客户发起的联络的联络
- 日常交流中进行反馈,站在发出方角度上可遵
- 旅客到咨询台前问南航的值机柜台位置,你以
- 让航空公司客服工作人员实现工作()以减少