试题详情
简答题谈谈夜间核帐工作流程。
  • （1）开始夜核。开始夜核前，系统设置进入夜核状态的标志，此时禁止其他操作人员进行入帐等操作，但可以做所有查看性质的操作。
    （2）备份数据库。将前台系统数据库备份到指定文件夹，以确保数据安全。
    （3）打印夜核前报表。打开报表系统，打印夜核前需要硬拷贝的报表。通常包括：当前房态报表、在住客人报表、当天离店客人报表、当天的抵店客人报表、过租前的房租日报表等。
    （4）设置未到预订。对于应到而未到的预订，夜核时系统自动将其转为“未到预订”（NoShow）。
    （5）检查应离未离。对于预订当天离店但仍在住的客人，系统会生成一张逾期离店客人报表。需要逐个核查客人是否已离店但未在电脑办理退房手续，还是客人要求续住。
    （6）自动续住。对于上述逾期离店的客人，除了补办退房手续外，其他需要续住的客人可以自动续住一天。
    （7）解除房态差异。核对前厅部电脑的房态与客房部实查的房态，会发现可能出现“SKIP走单房”（前厅部为住客房、客房部空房）或"SLEEP睡眠房"（前厅部为空房、客房部为住客房）的不一致情况，一般应该手工核对处理，并解除房态差异。
    （8）在住房的房态转为脏房。在住客房的状态按清洁状态分为OC（占用&清洁）、OD（占用&未洁），通常夜核时将OC房自动转为OD房，以提醒客房部在第二天需要打扫房间。
    （9）到期的维修房自动延期一天或转为空脏房。维修房（OutOfOrder）在预计修复日期到来后仍未修复、需要继续修理时，在夜核时，自动续期一天（也可以设定为自动转为VD房）。
    （10）到期的停用房自动延期一天或转为空脏房。停用房（OutOfService）在预计启用日期到来后仍需要继续停用时，在夜核时自动续期一天（也可以设定为自动转为VD房）。
    （11）按租季自动调整房价。如果客人入住酒店的期间跨越两个不同的房价时段，需要在新房价时段前一晚对在住的客房调整房价。一些先进的酒店管理软件可以自动完成这一过程。
    （12）过夜租。过夜租是夜核工作的主要内容之一。系统会自动在在住客人的帐单中记入当晚的房租及附加税费。
    （13）统计每日营业指标。包括汇总当天的各项营业收入、房数、人数等指标。
    （14）计算常客积分。
    （15）统计营业报表
    （16）打印夜核后报表。完成夜核的上述步骤后，就可以打印夜核统计报表了。一般需要打印的报表包括房租日报表、各种收银统计报表、夜核统计报表等。
    （17）结转酒店营业日期。从会计的角度，酒店的营业日期是从上一个夜核结束时间开始，直到本次夜核结束时间。对于超过夜晚12点而在夜核前发生的帐目，会计上仍将其归入上一个营业日中。结转日期的功能就是将酒店的营业日期推进到下一天。
    （18）结束夜核。解除系统的夜核状态标志，通知其他工作站可以恢复正常的操作。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题