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简答题为什么发出信息和接受信息对管理者来说非常重要。各举出三个标准
  • 反馈信息是管理者确定如何准确理解信息以及信息给接受者带来的影响。
    提供反馈信息的准则：
    1）确保你提出意见的目的是为了帮助反馈信息接受者；
    2）包含感情进行直接表述；
    3）描述这个人在做什么，以及这样做的效果；
    4）禁止威胁或批判；
    5）一定要具体化，而不是泛泛而论；
    6）在信息接受者愿意接受反馈意见时提供反馈意见；
    7）检查以确定陈述的有效性；
    8）反馈.意见应仅包括信息接受者能够采取措施改进的方面；
    9）禁止向信息接受者提出远超过其能力范围的事项。
    接受反馈信息的准则：
    1）禁止持敌对心理；
    2）寻找明确的案例；
    3）确定你理解其含义；
    4）分享你对该建议的感觉；
    5）请求说明；
    6）找出潜在的假设条件；
    7）对发送者的非语言信息保持敏感；
    8）向发送者提出问题以澄清含义。

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