A、应立即报警，保护事故现场，同时送伤者到医院治疗；

B、在团队没有地陪的情况下，只能自己继续带团，随时与小孩父母联系；

C、将情况尽快报告公司领导，配合有关部门处理有关事宜；

D、用自己热情的服务来消除不快的情绪。