试题详情
- 单项选择题服务质量五个特征中,()被客户认为是最重要的,是核心内容。
A、可感知性
B、可靠性
C、反应性
D、移情性
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下不是专用托盘的是()
- 国际货物买卖合同中一般条款的内容是()
- 销售物流合理化中对运输包装要可虑以下方面
- 降低物流成本的思路包括()
- 物流设备选用与配置的原则包括()
- ()指企业将自己的产品、服务和市场营销过
- 仓库消防管理的方针()
- ()是指产品向市场提供的实体和外观,是扩
- 下列属于客户满意评价体系的有()。
- ()指通过向客户展示物流公司实力或产品特
- 供应商的选择与管理决定了销售商是否能向客
- ABC分析法在储存管理中的应用成效:()
- 2009年2月26日,中国邮政实施“EM
- 航空发货的形式有哪些?
- 为防止内装物长霉影响质量而采取一定防护措
- 在规划物流园建设过程中,应该坚持以下原则
- 工作单上什么情况下可以不填写客户手机呼机
- 物流客户管理就是科学地把物流客户信息用于
- 下列四项中是定量订货模型特点的是()
- 客户服务人员应具备的职业品德是()。