试题详情
- 单项选择题客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚（或不能处理），大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A、‘我们不办理这个业务，你快走吧。’
B、‘我不清楚，你找其他人问去。’
C、‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’
D、‘对不起，我陪您到业务更熟悉的客户经理那里，好吗？’
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 企业网银批量代收付业务中，签订协议包括以
- 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社
- 根据广东省农村信用社办理电子文档批量开户
- 根据广东省农村信用社办理电子文件代付业务
- 使用自助设备时若客户面露难色，大堂经理应
- 在广东省农村信用社关于银行职业道德规范的
- 按职业道德基本规范的相关规定，在诚实守信
- 按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，在客
- 大堂经理在营业前，应检查电子显示屏显示的
- 由于广东省农村信用社原因，不能满足客户要
- 按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，当有
- 按通用服务礼仪的规定，以下对女士仪容的要
- 广东省农村信用社网点突发事件的应急处置中
- 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分
- 对公账户可通过以下哪些方式办理电话银行签
- 按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，
- 按大堂经理核心服务流程的规定，以下对开展
- 与客户沟通时，表示积极回应、鼓励客户多说
- 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下
- 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，