试题详情
- 单项选择题使用自助设备时若客户面露难色，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A、您是否使用过我们银行的自动提款机/存款机？这些自助机器使用起来非常方便，我可以给您介绍一下。’
B、如果您不懂得使用，到那边排队去。’
C、这些自助机器使用起来非常方便，你必须学会使用！’
D、如果你不懂得使用，下次再来！’
- A
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