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简答题简述定型效应及其作用？
  • 定型效应是指在人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法。在管理实践中，一方面，要注意利用定型效应的积极作用。例如，对刚进入企业的职工进行企业发展史的教育，对刚入学的学生进行校史教育等等，以强化新成员对组织良好形象的固定看法，增强他们的组织荣誉感。另一方面，要注意克服定型效应的消极作用，防止用简单的归类、非本质性的归类去抹杀特殊性、差异性、避免认识上的偏差和误解，以利于建立和谐的人际关系。

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