试题详情
- 多项选择题在服务过程中，客人会给我们一些暗示，那么暗示可以分为（）。
A、积极的暗示
B、消极的暗示
C、正确的暗示
D、无动于衷的暗示
- A,B,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列关于全面质量管理的叙述正确的有？（）
- 服务员若发现（），应立即查看。如无人，（
- 客人至前台提出续住要求，前台应（）。
- 餐厅餐桌清洁步骤：使用含（）；再用干净的
- 前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确
- 客房服务员要用的表单（）。
- 前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标
- 如家酒店的主要客源对象是哪几个（）？
- 根据进出门流程规定，酒店员工敲门后应自报
- 清洁房间时，工作车应（）；客人在房内，工
- TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副
- 酒店政策的制定和员工的行为必有其因，我们
- 下列关于酒店厨房烟道发生燃烧事件时的紧急
- 在餐饮平均消费水平增长中要重点关注哪几项
- 酒店日常运营管理中，运营经理需对酒店各岗
- 杯子消毒流程中需要做的准备工作有：（1）
- 在酒店前台服务员自查中，《前台交接班记录
- 酒店客房中“书写区域”主要的设备配置，有
- 根据公司人事部对酒店工资发放形式规定，下
- 清洗消毒客房杯具必须使用（）。