试题详情
- 简答题服务员若发现（），应立即查看。如无人，（）。
- 房间门半开或钥匙插在门上；需及时报告主管和安保
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- 正餐结束后，须将餐桌上留存的餐具（）。
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- 下列属于前厅经理/副理负责的基础管理工作
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- 客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因