试题详情
- 简答题重要客人到达楼层时，怎么处理？
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（1）服务员应主动上前打招呼问候；
（2）按操作规范迅速将客人带进房间；
（3）如是重大代表团，应事先安排好人力，在楼层大厅等候，团长由专人带房，并及时送上茶水、香巾。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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