试题详情
- 简答题酒店客房楼层中易发生盗窃事故，所以在日常的楼层巡查中，服务员如果发现某房间的门虚掩，可（），防止盗窃事故的发生。
- 敲门询问
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- 采用楼层服务台形式的优点是（）。
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- 服务员正在服务台接听电话，而有客人来到面
- 下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是
- 下面说法正确的是（）。
- 饭店员工献身企业的精神，来自于饭店对员工
- 擦拭台灯和镜灯时，应用（）。
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