试题详情
- 多项选择题下列说法正确的是()。
A、任何住店客人都必须填写入住登记表
B、对于怕麻烦的客人服务员可代填入住登记表并签字
C、VIP客人可以在房间内填写入住登记表
D、团队客人可以不填写入住登记表
- A,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 即将住客的房间,服务员应预先放一次水龙头
- 选择对客服务模式的依据主要有哪些?
- 以下不属于客房服务的项目是()
- 清洁员在清扫走客房时,房间如有异味,应(
- 楼层服务台的不足之处是()。
- 客房叫醒服务服务员要做哪些工作?
- 洗涤布草对水质要求很高,因此()要对水质
- 某饭店一名客人投诉洗衣问题。原来客人将新
- 下列属于客房预订方式的有()。
- 服务员怎样关心、体贴宾客,以防止发生事故
- 客人外出轻易不愿伤和气,一般是在忍无可忍
- 整理床铺时做法正确的是()。
- 国家星级标准规定,一至二星级饭店客房使用
- 由专业卫生防疫人员来作定期或临时抽样测试
- 客房部在制定客房清洁保养质量标准时应考虑
- 前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容
- 客房清洁的一般原则有()
- 客房服务员()拾取宾客丢弃的任何物品。
- 做投诉记录时,需要记录好(),以示对客人
- 为了提高饭店的客房出租率,饭店在某些时候