试题详情
- 简答题客房叫醒服务服务员要做哪些工作?
- 主要是配合总机对客人进行叫醒服务。客人如果是通知客房服务员要求叫醒服务,服务员应通知总机并做记录。总机如果电话叫不醒客人,应通知楼层服务员去房间进行人工叫醒。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 发现火警时,你怎么办?
- 按正常程序开门入房服务,发现客人刚好从床
- 大批团体客人到达楼层时怎么办?
- 消毒剂的PH值大于()小于9,主要呈酸性
- 客人都有一种()的心理,即花了多少钱就应
- 洗涤后的布草必须检查质量后,方能叠好入库
- 前台是前厅的主体部分,通常设有()
- 对地毯上的污渍进行除渍后,必须达到的标准
- 在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务
- 客人当面投诉,服务员应做到认真聆听客人的
- 处理客人投诉的基本原则是什么?
- 维修房整理完毕,应立即通知领班,以便通过
- 酒店内部人员进客房工作,服务员可将工作钥
- 客人反应房间空调温度不够,怎么办?
- 客人说要到餐厅吃饭,怎么办?
- 起蜡水使用一次后可再次上蜡。
- 只放一张双人大床的房间应配备()套卫生用
- 星级饭店客房方巾的规格要求是长不小于32
- 未经客人同意不可抱玩客人的小孩,以免引起
- 目前,国内绝大多数饭店为了方便客人,都为