试题详情
- 简答题客人预定的方式有哪些？
- 主要有电话定房、传真定房、信函定房、互联网定房、面谈定房。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 一个完整的计算机系统由哪些部分组成？
- 为客人提供衣物寄存时，下列说法错误的是（
- 每年的（），是牧闲季节，是一年一度的“那
- 下列有关总台领班任务的表述正确的是（）。
- 饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动
- 饭店客人投诉的原因有哪些？
- 前厅应具备有各种类型的客房宣传（）陈列在
- （）是为了经营吸引客人而采用的价格。
- 简述预订的工作流程。
- 如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找
- 客史档案的内容有哪些？
- 商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他
- 客人在大堂休息处的沙发上睡觉，怎么办？
- 消费者希望所购买和使用的商品获得一定社会
- 问讯员的岗位职责是什么？
- 在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作
- 规范前厅服务人员的操作有何重要意义？
- 在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法
- 商务中心服务的主要内容是什么？
- 受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象