试题详情
- 单项选择题下列有关总台领班任务的表述正确的是()。
A、发生意外时立即向大堂副理和前台主管汇报
B、办理换房手续
C、为客人办理离店手续
D、发放客用钥匙卡
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 什么是双床间?
- 行政楼层主要有哪些服务项目?
- 投诉处理完毕后,饭店应采取的措施有哪些?
- 饭店入住登记工作的必要性主要反映在哪些方
- 请解释一下前厅部的概念。
- 前厅服务员应具备怎样的性格?为什么?
- ()标准认为,服务指满足顾客的需求,供方
- ()是前厅部上下级之间沟通协调的一种有效
- 什么是计算机的软件系统?软件又分为哪两大
- 总服务台的设计应遵循什么标准?
- 常用于庆典的花卉是()花。
- 为了便于查找、识别客人及建立客帐要做好(
- 如何认识服务意识?
- 宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风
- 发现客人行动不便时怎么办?
- 在行李寄存时,至少()以上的行李要用绳或
- 如果客人认为账单总数过多时,你怎么办?
- 随行就市定价法是以同档次饭店的平均房价作
- 下列有关礼宾经理任务的表述正确的是()。
- 饭店由于客满,无法满足客人的换房要求时,