试题详情
- 单项选择题大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。
A、隔离客户后再与其争辩
B、对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决
C、对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处
D、直接通知网点负责人进行处理
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 员工在接到客户特殊业务需求时，立即沟通了
- 在“农行+公司+农户”模式下，能充分发挥
- 在网点实施巡检初期，达标率达到（）可视为
- 网点在受理惠农卡补卡业务时，须验证（），
- 仪容是个人仪表的重要组成部分，由发式、面
- 初次安抚客户包括：（）
- 引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户
- 属于房贷还款假日计划产品的营销对象主要有
- 挽留客户流程的执行负责人可以是（）。
- 为美观女员工可以涂透明指甲油。
- 个人实盘外汇买卖产品，实际上是使客户可将
- 指导分为赞赏性指导和建设性指导。（）
- 设立质权．当事人应当采取书面形式订立质权
- 开门迎客时，大堂经理应做好客户分流工作，
- 关于接待礼仪，表述正确的是（）。
- 2008年初，在全国金融工作会议上，国务
- 对客户等待心理的实验主义研究最早至少可以
- 银行业金融机构应切实履行社会责任，对（）
- 下面关于“账、号”手势正确的是（）
- 以下关于标准坐姿的说法，正确的是（）。