试题详情
- 简答题中餐宴会服务应注意的事项是什么?
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1宴会服务应注意节奏,不能过快或过慢,应以客人进餐速度及宴会程序安排为准。
2当宾主席间致辞或举行国宴奏国歌时,服务员要停止一切操作,迅速退至工作台两侧肃立,餐厅内要保持安静,切忌发出声响。
3服务员在服务过程中要大方得体,懂礼节讲礼貌。
4服务过程中要时刻注意保持服务通道的畅通,以免发生意外。
5服务操作时,注意轻拿轻放,严禁打碎餐具和物品破坏场内气氛。
6服务员之间要分工合作,密切配合,保证宴会的顺利进行。
7宴会过程中往往会出现一些突发事件,如客人突感身体不适、突然停电等,服务员要沉着冷静,以最快和最适当的方法处理好这些突发事件。
8宴会结束后,应主动征求宾主及陪同人员对菜品和服务的意见,及时向领导汇报。
9有急事或电话需要找进餐宾客时,应找主办单位的工作人员代为传达,如若不便,可寻找适当的时机轻声告知客人,切不可高声呼叫。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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