试题详情
- 多项选择题多媒体客服后台管理系统主要涉及对客服代表工作状态的（）等客服中心相关数据的管理功能。
A、实时监控
B、系统培训
C、满意度测评
D、智能机器人回复
- A,C,D
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热门试题
- 按照客户性质划分。（）
- 在满意度调查中，当通过其他调查方式得到的
- 对银行的贡献度较为有限的客户，称为（）
- “稍后我和领导请示一下，我们还可以怎样来
- （）是对客服代表的基本要求
- 在接受服务时，客户希望获得的服务是（）。
- 信用卡客户服务中心，又称为（）客服服务中
- 考试系统包括“管理端”与（）。
- 银行维系客户关系的重要纽带、银行降低服务
- 不属于绩效考核实施原则的是（）
- 在日常金融活动中，客服人员通过电话外呼的
- 倾听和积极的反馈可以表现出对客户的尊重，
- 什么是影响是否客户满意的因素（）
- 给予一线客服代表必要的培训与提升效率的业
- 远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上
- 下列属于服务效率的考核指标的是（）。
- 对待和平型的客户，可以采用下列哪些语言与
- 未来银行的竞争力取决于服务渠道的（）。
- 客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。
- 视频客服与网上客服比较优点在于。（）