试题详情
- 单项选择题信用卡客户服务中心，又称为（）客服服务中心
A、单点
B、多点
C、单一
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户服务中心运营管理岗的主要职责为（）。
- 银行从业人员资格认证考试的前身是银行业专
- 从业人员服务理念以（）为中心
- 客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提
- 对于人民币理财，以下哪些适合高收益，有较
- 满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样
- 银行业客服中心内部组织架构按职能划分为前
- 以下适合胸腔共鸣练习的：（）
- 以下哪个不是客服代表的压力来源的个体层面
- 视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的
- 客服代表语速控制（）比较合适。
- 下列属于重方法型客服代表想法的有。（）
- 呼叫控制主要有几种处理动作（）
- 当业务量一定的情况下，服务水平升高时员工
- 关键绩效指标考核具有（）特点。
- 当客服中心接到客户对不属实业务投诉的，不
- 以下哪种类型的客户对任何投资属比较理性，
- 按形式划分包括精神激励、物质激励
- 根据各银行系统开发与维护机制不同，多媒体
- 客服代表在受理客户一般咨询业务时需要确认