试题详情
多项选择题下列属于重方法型客服代表想法的有。（）

A、我了解客户的感受，希望与客户一同解决问题

B、我已按规章制度做了，客户也挑不出毛病

C、我的目标是解决问题、就事论事

D、银行确实有规定，但是客户是上帝，不能得罪

  • B,C

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