试题详情
- 单项选择题《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施（）
A、5个方面
B、6个方面
C、7个方面
D、8个方面
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- IT服务常见形式包括（）
- 值守服务的常见文档是（）
- 规定了IT服务项目的实施步骤的文件是（）
- 对质量管理存在的一些误区是（）
- 《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容
- 问题发现的流程为（）
- IT服务的质量模型定义服务质量的各项特
- 操作系统安全是指操作系统在存储、传输和处
- 计算所需磁带介质数量，可通过哪些流程来
- 问题管理的主要活动分为主动管理和被动管理
- 属于《信息技术服务外包数据（信息）保护规
- 发布管理是为变更管理提供（）的，发布管理
- ITSS的核心标准中不包括云计算服务。
- 可靠性具有以下哪些子特性（）
- IT服务外包标准适用于（）
- 《信息技术运维服务应急响应规范》规定了运
- IS09000质量管理的质量管理原则已经
- 在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的
- 主动沟通是促进沟通工作的一种机制。一般的
- 服务级别协议模板中，服务报告和评审建议几