试题详情
- 判断题对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点，也是客房部日常工作的重要内容。（）
- 正确
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热门试题
- 个性化服务的内容可分为哪几类？
- 客人遗留物品如何保管？
- （）是现代新型饭店时期的一个显著特征。
- （）选料广泛，加工精细，烹调考究，滋味有
- 褐家鼠喜欢栖息地方的是（）
- 在卫生间云台侧面墙上，一般设有（）伏的国
- 装饰具有独特的质感和触感，格调高雅华贵，
- 整理房间时，客人还在房内，怎么办？
- Single room表示的是（）。
- 客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘
- 对客服务要突出快而准，即服务动作要（），
- 客房的安全设备中，门窥镜的无障碍视角至少
- 客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色
- （）服务在许多饭店中是作为一种象征服务档
- 靠近卫生间的床应与卫生间的墙壁保持（）以
- 客人反映洗涤质量不好，拒不付洗衣费，还要
- 在各类预订方式中，合同订房是一种（）。
- 客人投诉时的心理状态表现为求发泄、（）和
- 服务商品的计量具有较大的弹性，有些很难找
- 镀金制品不能使用含（）成分的擦亮剂，否则