试题详情
- 简答题整理房间时,客人还在房内,怎么办?
-
应礼貌地询问客人此时是否可以整理房间;
在清时过程中,房门应全开着;
清理过程中,动作要轻,要迅速;
不与客人长谈,如果客人有问话,应礼貌地注视客人并回答;
遇有来访客人,应主动询问客人是否可以继续清理;
清理完毕,应向客人道谢,并主动询问客人是否还需其它服务;
再次向客人道谢,然后退出房间,并轻声关上房门。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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