试题详情
- 单项选择题下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（）
A、讲究语言技巧
B、丰富的饭店业务知识
C、敏捷的思维能力
D、外语知识
- D
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热门试题
- 转换房态可以使用（）。
- 服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听
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- 饭店业从兴起到现在已有（）的历史了。
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- 客房清洁保养工作之所以成为必要，是因为“
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- 坐姿优美而端庄，可以体现一个人的（）修养
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- 布件上水基污渍比较普通，通常可以用普通洗
- 单机的UPS一般可维持供电（）。
- 只能用干布进行清洁的墙面是（）。
- 如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订
- 壁橱设在客房入口的小过道内侧，长度应不小
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