试题详情
多项选择题接待饭店常客的服务要求有（）

A、对客人的特殊需求和所需房间要尽可能满足

B、做好客史档案记录工作

C、注意亲疏有度

D、房内多配备一些茶叶、茶具及文具用品

E、根据客人的要求、喜好布置客房

F、安排专门的服务员为其服务

  • A,B,C

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