试题详情
- 简答题对新婚的住客在服务上与普通住客有何区别?
- 对客人来说,结婚是人生一大喜事,服务时要礼貌热情,祝客人新婚快乐。客人在布置房间时要尽量做好配合工作,但要注意别让客人在墙壁或家具上钉钉子之类做挂照片等用途,饭店应提供合适的位置方便客人使用。婚房客人的亲戚朋友来祝贺的较多,要及时提供茶水、加椅服务,对来访客人也要热情。在住店期间,观察客人的起居规律,适时提供清扫与服务工作,早上别太早打扰客人。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 具有一定的杀菌除臭功效,能中和尿碱、水泥
- 下列选项中,属于员工培训考核登记卡记录内
- 由于某种特殊原因(如节日、客人生日等),
- 为长住客人清扫客房时,清扫时间要与客人协
- ()是客房设备管理的基本要求。
- 绿茶的名贵品种有()。
- 客人向你纠缠时,怎么办?
- 贵宾抵达饭店前三级保卫方案值班安排应()
- 在进行客房清扫服务时,在摁门铃的同时,应
- 夜床服务时,客人用过的巾类()。
- “脏”的存在形态有哪些?清除它们的方法是
- 大厅入口处的清洁保养工作主要是()和指示
- 遇到客人醉酒时如何应对?
- 客房服务员在服务中的“十主动”是?
- 制定客房清扫标准的原则是饭店的经营方针和
- 以标准间为例,客房配备的设备有()、电器
- 饭店应严格按照国家相关法规的要求设置安全
- 设置残疾人客房是饭店人文精神的体现,残疾
- 客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行
- 为给客人提供方便,服务员应主动帮生病客人