试题详情
- 判断题按照人类生产、生活、社会实践活动领域的不同,道德可划分为社会公德、职业道德、家庭美德。
- 正确
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- 如果取消预定后客人到店,在有房情况下应予
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- 连锁店房价、房型调整须报()批准,报()
- 前厅部犹如饭店的大脑,在很大程度上控制和
- 前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作
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- 计算机关机后至少间隔10秒钟再开机。
- 标准的步度是本人的()之长。
- DM广告按照内容可以分为,()()()等
- 新星级标准中对各星级宾馆服务质量的达标率
- 如结账时客人预付金单遗失,应核对客人有效
- 询问的范围有时很广,知识越丰富越有利于(
- 待人接物时的外在表现是(),它通过言谈、
- 在客房年度销售预测过程中,对()进行可行
- 客人未住满12个小时的都称为钟点房。
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- 如果有客人要求您作出一封书面道歉信,您应