试题详情
- 单项选择题客户服务的宏观环境要素包括（）
A、市场人口
B、营销环境
C、技术因素
D、服务因素
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 一项服务产品的可替代性越强，则竞争（）
- 绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职
- 战略管理的特点是指导企业全部活动的是战略
- 国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）
- 有关客户档案分类要求，以下（）是正确的。
- 客户服务的宏观环境要素包括（）
- 下列选项属于客户服务管理师应该具备的职业
- 榜样激励
- 菲利浦.柯特勒的经济发展阶段理论认为，任
- （）指产品的外形实体，包括形状、商标、包
- 经营者提供商品不具备商品应当具备的使用性
- 提高服务质量的策略包括标准跟进策略和（）
- 广告具有高度公共性，这种性质赋予产品合法
- 当出现下列哪种情形时，合同中的下列免责条
- 服务广告有哪些作用？
- 客户信息来源：（）；（）。
- “大客户对企业及其员工的信任感和满意感“
- 可以通过（）改善倾听的效果。
- 构建高效团队的必要性在于（）
- 成本优势和差异化是企业比竞争对手更擅长应