试题详情
- 单项选择题提高服务质量的策略包括标准跟进策略和（）
A、经营策略
B、计划技术策略
C、营销策略
D、蓝图技巧策略
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 美国顾客满意度指数的主要内容有哪些？
- 客户服务涵盖的部门不包括（）的基础上形成
- 客户调查资料的来源有哪些？
- （）是指客户享受到的，由企业在每个服务步
- 临时性数据性协调单，需走邮件到业务支撑中
- 在三日回访中，客户建议也是客户不满的体现
- 传播渠道可以分为哪些类型？
- （）的目的是优化人力资源配置，为员工创造
- 下列属于激励因素的是（）
- 影响外部人力资源供给的全国性因素包括（）
- 湖南移动数据及信息业务集中外呼客户业务开
- 客户服务指的是企业提供给客户的售后服务。
- 客户服务流程不包括（）阶段。
- 客户服务生命周期处于恢复阶段应该采取的策
- 有关服务促销中的特殊因素主要包括哪些？
- 如何保持并提高品牌忠诚度？
- 客户忠诚形成的策略来源于（）因素。
- 按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求
- 目前投诉分类一共（）类。
- 顾客忠诚的价值有哪些？