试题详情
- 简答题本着“第一时间处理客户投诉”及“第一人负责制”的工作原则，在接到客户投诉起2个小时内，相关的责任人必须与客户进行电话联系，在接到客户投诉起（）小时内必须反馈处理进度情况。
- 24
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 利益至上，高产值带来高收益的理念是（），
- 客户服务的宏观环境要素包括哪些？
- 马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有
- 在市场营销学中，把向目标客户传送商品信息
- 市场人口结构主要包括人口的（）。
- 管理幅度是指主管人员（）。
- 根据波特竞争力模型，（）是企业比竞争对手
- 什么是客户沟通管理？
- 良好的职业道德有利于人们养成良好的道德习
- 企业确定自己的客户组合，以下哪些策略可供
- 客户满意度测试，“聘请企业外部监督员”的
- 客户满意度的衡量指标有（）
- 高效团队的特点包括（）
- 按照价值链分析模型，下列选项属于支持性活
- 不属于售前服务（）
- 下列走姿不正确的是（）。
- 服务顾问能接待客户就行，专业技能不必太强
- 职业道德的内涵理解不正确的是（）。
- 职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰
- 下面对于需求理解有误的是（）。