试题详情
- 单项选择题服务员要随时做好服务的准备，包括两个方面的内容：一是做好心理方面的准备，二是做好（）方面的准备。
A、精神
B、接待
C、卫生
D、物质
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客人反映电话老是挂不通，怎么办？
- 登记时如果识别仪不能正常工作，可以临时手
- 下列属于设施设备管理宗旨的是（）。
- 每位服务中心员工在进行操作前必须先确认是
- 前台收银最严重错误有哪些？
- 前台的卫生是（）负责的。
- 如遇客人问询，即使在最忙碌的时候，也必须
- 前厅服务工作会使客人（）到整个饭店的状况
- 对于长住客的信用卡预授权，需每隔（）天进
- 员工受一次公司奖励者可嘉奖150元，冲抵
- 旅馆及其工作人员有下列行为之一的，由公安
- 可以为住客朋友、来访者或其他部门员工（不
- 《广告的宣传应用》--在广告活动期间，应
- 前台的服务应该是（）
- 旅客的退房时间不能超过系统当前的时间。
- 关于收银管理，下列描述正确的是（）
- 我们酒店客房的使用的是磁卡门锁。
- 前厅部的职能只限于预订、接待及（）。
- 根据公司IT部开业验收标准，连锁店内每台
- 当一人同时持有不同国籍的两本或两本以上护