试题详情
简答题一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了，你应如何处理？
  • （1）了解客人行李的大小、形状、颜色等特征；
    （2）回想有无送过类似行李到其它房间；
    （3）尽快将弄错的行李调整过来；
    （4）如无法找回行李，告知陪同，查找原因，尽快解决。

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