试题详情
- 判断题客人的合理服务要求要给予满足。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 饭店经营者的追求目标是（）
- 管理人员在查房时，应该综合运用感觉器官，
- 磁卡门锁的性能有（）。
- 服务员带客人进房间后该做些什么？
- 一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行
- 对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一
- 当客人正在交谈，有急事询问时怎么办？
- 中餐宴会一般使用三套杯具：水杯、葡萄酒杯
- 小型饭店可以不设（）。
- 布草房主要工作目标就是向（）输送合格的布
- 开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内
- 万一发生财产损坏，你怎么办？
- 双边会谈的厅室布置形式，通常将桌椅摆放成
- （）是客房部的信息中心，其基本职能是统一
- 楼面规定晚间做夜床服务，应怎么办？
- 商务楼层有何用途？
- 为了做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会
- 饭店大厅适宜的夏季温度为（）。
- 制定《旅游安全管理暂行办法》的目的是贯彻
- 进房间清洁卫生时，正确做法是（）。