试题详情
- 简答题宾客向客房服务员借缝纫线（用于缝衣服或纽扣）……服务员应如何应对？
- 礼貌地问清缝纫线的颜色和用途，随后将针线穿好后用托盘送进客房，并询问颜色是否合适，主动为宾客提供帮助。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 发理客人损坏酒店物品时怎么办？
- 为了保证室内空气新鲜，氧气含量不低于（）
- 简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。
- 填写清洁设备档案是（）的要求。
- 论述环境艺术在饭店优质服务中的重要意义。
- 主管对客房卫生质量的检查是一种突然袭击，
- 化油剂与主洗剂同时使用，是专门洗涤（）。
- 热固塑料坚固，遇热不会融化，主要用来做（
- 客用品的日常管理应做到的是（）。
- 下面说法正确的是（）。
- 酒店客房楼层中易发生盗窃事故，所以在日常
- 客房擦拭使用的工具主要是（）。
- 饭店客房的类型主要分为（）和套间两大类。
- 餐旅企业拓展市场营销必须以（）为中心，深
- T形手势的是（）
- 贵宾抵达饭店前二级保卫方案对路线保卫的措
- 在各类预订方式中，合同订房是一种（）。
- 规模较大的会见其会见厅形式可布置成（）。
- 客房内所配的客用物品，要在（）等方面有统
- 饭店客房种类中，标准间是（）。