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简答题服务专业化营销内涵与作用
  • 服务专业化营销,就是提高服务人员的专业化水平,充分发挥专业资格证书和专家在服务营销中的作用,用专业性、权威性和保证性服务吸引顾客和提高服务机构的专业信誉。专业化在服务营销中的作用,主要有促进服务规范化营销、促进服务品牌的创立、增强服务质量的保证性和促进内部营销。
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