试题详情
简答题分菜时不小心把汤洒在客人身上，该怎么妥善处理？
  • 1）道歉；帮助擦拭；
    2）情况严重时，提供快速干洗服务；或同意报销洗衣费用；
    3）再次道歉，可适当赠送小礼品；
    4）处理不了时，及时报上级处理；
    5）其他。

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